Централизованное обслуживание - легкодоступная и эффективная модель обслуживания населения

Что такое централизованное обслуживание?

Централизованное обслуживание - это способ предоставления государственных и других услуг централизованно из одного пункта обслуживания, расположенного как можно ближе к жителям. При сотрудничестве муниципальных и государственных поставщиков услуг становится возможным оказание разнообразных и качественных услуг населению, а также их доступность и близость к клиенту, как в разбросанных поселениях, так и в самих поселках. Набор централизованно предоставляемых услуг основывается на законе, а сервисная модель - на потребностях самих нуждающихся в этих услугах, наших клиентов.

Наиболее совершенный механизм обслуживания населения - это служба "одного окна", где жителям предоставляются одновременно услуги по всем основным государственным направлениям.

В пункте централизованного обслуживания клиент получает информацию и консультации, передает и получает документы, а также может возбудить дела, касающиеся основных государственных направлений.

У государственных служб централизованного обслуживания имеется свой логотип - знак скрепки. Это обозначение указывает на наличии службы централизованного обслуживания, местоположение пункта централизованного обслуживания и набор предоставляемых услуг.

Служащий из пункта централизованного обслуживания называется сервисным консультантом.

Пункт централизованного обслуживания Сулкавы

Пункт централизованного обслуживания расположен в самом центре, на втором этаже здания администрации. В пункте централизованного обслуживания свои услуги предоставляют пенсионное ведомство Kela, полиция и бюро по труду и предпринимательству.

В вестибюле пункта централизованного обслуживания находится терминал - бесплатная точка доступа клиента к Интернету. При необходимости сервисный консультант может проинструктировать клиента о правилах пользования электронными услугами. В ближайшее время будет установлен еще один терминал.

В пункте централизованного обслуживания находится также комната видеоконференций, которая будет оборудована в дальнейшем видеоконференцсвязью.

Вход в пункт централизованного обслуживания свободный; во всех помещениях автоматические раздвижные двери, рядом с точкой обслуживания за зданием администрации выделены парковочные места для автомобилей, принадлежащих лицам с ограниченными возможностями. Здание администрации оснащено лифтом, а в вестибюле при пункте централизованного обслуживания находится туалет с кабинкой для инвалидов.